Online bahis ve casino sitelerinde yaşayabileceğiniz en kötü durumlardan birisi de hesabınızın dondurulmasıdır. Bahis hesabı dondurma işlemi genellikle kullanıcı hesabında yaşanılan hareketlilikten dolayı uygulanabilmektedir. Kişinin hesap güvenliği adına yapılan bu işlem, hemen hemen her bahis sitesinde geçerli olmaktadır. Bahis siteleri bunu genel bir politika olarak uygular ve hesap güvenliği sağlar. Genellikle yapılan dondurma işlemi ise otomatik olarak uygulanmaktadır. Bunun yapılmasının en büyük nedenleri arasında; Farklı IP üzerinden girişler, hatalı şifre girişi, hatalı kullanıcı adı girişi gibi unsurlar bulunmaktadır.
Bahis Hesabı Nasıl Açtırılır?
Hesabınız dondurma işlemine maruz kaldıysa, giriş yapmaya çalıştığınızda uyarı ile karşılaşırsınız. Bu durum çoğunlukla kişinin hesap mailine de bildirim olarak gönderilir. Bahis hesabı dondurma işlemi sonrasında, yapmanız gereken ilk işlem ise, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizdir. Müşteri hizmetlerine kullanıcı adınızı belirterek bunun neden yapıldığına dair bilgi alabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine mail, canlı destek veya telefon üzerinden erişim sağlayabilirsiniz. Bahis siteleri genellikle çok sayıda iletişim kanalını herkese açık bir şekilde sunmaktadır.
Yapılacak görüşme esnasında sizden gerçek hesap sahibi olduğunuzu gösterecek soruların yanıtları beklenebilmektedir. Örneğin en son yapılan bahis veya yatırılan para gibi bilgilerin cevabını vermeniz gerekebilir. Tüm bu görüşmeler sonrasında, hesabınız tekrar aktif hale getirilerek kullanıma açılacaktır. Tabi ki bazı sitelerde kimliğinizi doğrulamanız istenen belgeler talep edilebilir. Bu durumlarda da yaklaşık 1-2 gün içinde hesabınızı açtırabilirsiniz.
Bahis Hesabım Kapatıldı!
Bu gibi durumları internet üzerinde bulunan forum ve sitelerde görmek sıklıkla mümkün oluyor. Hesap dondurulma ve kapatılma işlemleri birbirinden oldukça farklı nedenlerden oluşur. Bahis hesabım kapatıldı diyen kullanıcılardansanız, öncelikle bunun kapatılma mı yoksa dondurulma mı olduğunu temsilcilerden öğrenmeniz gerekiyor. Hesap dondurma genellikle güvenlik için yapıldığından kolay bir şekilde geri açılabiliyor. Fakat gerçekten hesap katılma işlemi uygulandıysa, tekrar açmanız çokta mümkün değildir. Bahis hesabım kapatıldı diyen kullanıcılar genellikle belirli sebeplerden bu durumu yaşar. Bu sebeplerde; Çoklu hesap kullanımı, bonus kötüye kullanım, hile, yanıltıcı bilgi, 18 yaş altı kişi gibi etkenlerden oluşmaktadır. Site üzerinde belirtilen kurallara uyum sağlamayan kullanıcıların hesabı, erişime kapatılabilmektedir.